我们的营业时间为周一至周五，上午10:00至下午5:00。

※非营业时间：午休时间为12:30至13:30，以及周末和韩国法定节假日（如有临时停业，我们会提前通知）。
如果您在非营业时间通过评论区联系我们，您的咨询将于下一个工作日处理。

舞台问候的日程通常会在开票前才确认，这一点与其他活动有所不同。

在韩国，舞台问候一般安排在电影上映后的周末（周五、周六、周日）。导演和主演通常会前往2到7家正在放映该电影的影院，与观众见面问候。

舞台问候的详细日程一般会在电影上映前约2天至前一天最终确定。

您可以在“我的页面”中注销您的账户。

但是，如果您有正在进行中的预订（例如“已安排完成”或“运输中”状态），将无法进行账户注销。

在这种情况下，请通过留言栏或1:1咨询与我们联系以获得帮助。

网页端用户

手机端用户

无论是在付款前还是付款后想要取消，请通过预订页面上的“留言栏”或微信与我们联系。

■ 取消手续费

取消政策可能因产品而异，因此请务必查看产品页面上的条款与条件。

・在您确认预订（付款）后，如因个人原因取消，将收取以下取消手续费
・对预订内容的更改将视为取消处理
・我们不提供取消费用的详细明细

门票取消手续费(以我司工作人员名义预订时) 

门票取消手续费(以您的名义预订时)

※ 重要说明：

取消和更改仅在营业时间内受理（周一至周五，上午10:00 - 下午5:00，周末及节假日除外）。

如果您在营业时间外通过“留言区”联系我们，您的请求将在下一个工作日处理。

退款金额为“付款金额 - 取消手续费”

如果付款金额不足以支付取消手续费，将产生额外费用。请在取消前谨慎考虑。

对于部分演出，我们会收到大量客户申请。当票量较大时，所有票一次性寄送给我们会比较困难。此外，整理和准备门票以便寄送也需要时间。
因此，门票可能无法在客户抵达韩国之前送达。
所以，对于热门活动，我们通常建议选择现场领取而非EMS寄送。

在预订时，您可以提出希望获得连座的要求，我们会记录该请求。

对于我们与活动主办方有直接合同、负责票务的活动，通常可以安排连续座位，除非另有说明。

・ EMS寄送：
如果通过EMS寄送，通常需要5-10天到达。EMS追踪号码将在发货时显示在您的预订页面上。请务必确认您填写的收货地址是否正确。

・ 酒店送达：
在首尔市内使用当日快递送达的情况，通常在发货后1-3小时内送达。发货后，我们会通过预订页面的“留言区”部分通知。原则上，门票将在您预定入住前一天送达，并由酒店前台代为保管，请在入住时领取。

・ 地区配送：
通过韩国国内特快邮件寄送的门票，通常在发货后1-2天内送达。但寄送到济州岛通常需要2-3天，天气等因素可能导致延迟。发货后，我们会通过“留言区”通知。门票将由酒店前台代为保管，请在入住时领取。

请通过预订页面的“留言区”部分告知我们您希望的送达方式。

领取门票的方式可能因活动而异，请务必查看产品页面上的条款和条件。

1. EMS寄送：

通常门票通过EMS寄送。EMS追踪号码将在发货时显示在您的预订页面上。发货后通常需要5-10天到达。如果无法使用EMS寄送，我们会另行联系您。

2. 现场领取：
在活动当天，门票可在活动场馆附近指定的取票点兑换，同时支付选项附加费用。现场领取的详细信息将在活动前大约一周通过“留言区”部分提供。

3. 活动前附近地铁站领取：
门票可在离我司最近的地铁站——孔德站（5号线/6号线）领取。领取时间为工作日的10:00至16:00（午休时间12:30-13:30除外）。请通过“留言区”告知您希望的领取时间。

※ 请注意，领取时间为门票到达后至活动前一天。
※ 在安排现场领取的当天，不提供地铁站领取。
※ 电子票领取方式可能会变动，如有变动，我们会通过“留言区”通知您。

4. 酒店送达：
首尔市内酒店使用当日快递送达，配送费为固定20美元。首尔以外地区使用挂号邮寄，运费约为5美元。
如需酒店送达，请通过“留言区”告知以下信息：

• 酒店名称
• 酒店地址
• 酒店联系电话
• 您的姓名（英文）
• 入住时间
  如果酒店预订尚未确认，请在预订酒店后通过“留言区”告知我们。

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