• 客户评价
    作者 SA******** 注册日期 2023.08.10
    关于演出结束后的接送事宜

    从集合地点前往巴士的途中,引导人员多次走错路,导致演出结束后22点集合,到达巴士时已经是22点半了。在台风天的雨中被白白带着走了近20分钟,感到非常不快。此外,走错路的工作人员只是笑着说了一句“抱歉”,态度极其敷衍,这种态度也让人感到非常愤怒。如果需要走那么远的路,还不如从车站坐地铁回去,那样能更快到达酒店。虽然那个时间段雨势尚小,但考虑到当时台风来袭,雨势和风力随时可能增强,我实在无法理解为什么引导人员没有提前确认巴士的位置。这反映出缺乏危机感,且考虑到收取了高额的代办费,这种服务水平完全不合格。希望贵公司能就此事给出改进方案的答复。




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    2023 K GLOBAL HEART DREAM AWARDS -Show your heart- (ハートドリームアワーズ)
    2023.08.10
    1 条评论
    お世話になっております。
    ご意見頂きありがとうございます。

    私は弊社のご案内を担当させて頂くレンと申します。
    ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    当日、私が誘導スタッフにバスの場所を事前に確認させましたが雨の中でそのスタッフが道を勘違いましたと思います。
    又、当のスタッフが笑いながら軽い謝罪をしたことは当日、送迎サービスの責任者として私がスタッフ教育について誤っていると思います。
    心からお詫び申し上げます。

    この様な事が二度と起こらないようにこれからお客様に対するサービスマインドを徹底的にスタッフに教育させて頂きます。
    又、機会があればよろしくお願いいたします。
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