• 使用指南 ※ 本节介绍GTTOUR服务使用须知及相关信息
    • ★ 关于联系方式
    • 收到您的预约请求后，所有沟通（包括支付通知）都将通过评论区进行。
    • 邮箱仅作为接收评论相关通知的工具，我们不通过邮箱与客人直接沟通。
    • 如有演出相关疑问，请在我的页面中查看预约详情，通过评论区与我们联系。
    预约详情 在这里可查看您的基本预约信息！（预约状态、预约编号、人数/张数、演出日程）
    预约咨询页面 所有沟通将通过预约页面的评论区完成。

    ※ 如需预约后进行变更，请于预约页面的评论区联系我们。


    • ★ 关于支付
    • · 支付方式
    • · 支付流程
    • · 支付确认
    • ※ 支付方式
    • 您可以使用信用卡支付。
    • 我们支持可进行国际结算的Visa、MasterCard、American Express和JCB信用卡。
    • ※ 支付流程
    • 预约后，请在我的页面的评论区内确认支付金额及截止日期等详细信息。
    • 请注意，完成支付后，您的预约才算最终确认。
    • 我们将在营业日的上午9:30起按照评论收到的顺序进行回复。
    前往我的页面
    • ※ 支付确认
    • 支付确认后，我们会在评论区留言通知确认结果。
    • 如已付款但尚未收到确认，
    • 请通过我的页面的评论区联系我们。
    支付相关FAQ
    • ★ 关于票务安排及分配
    • 我们采用预付款系统，票券将会根据顾客选择的选项在付款确认后随机安排。
    • 预约编号及支付时间先后顺序并不影响票务分配。
    • 只要在规定期限内完成支付，所有分配都会公平随机进行。
    • ※ 注意事项：
    • 部分产品可能会按照支付或预约时间顺序进行分配。具体请参考各商品介绍页面。
    ※ 排座结果一般会在出票后5个工作日内通过评论区告知（节假日及周末除外）。 之后，您可在预约管理页面确认座位分配详情。 ※ 热门演出由于抢票困难，安排时间可能会有所延长。 遇到此类情况，我们会提前在预约页面进行通知，具体请参考各预约页面的票务安排部分。 ※ 如无法安排 如未能成功安排门票，将扣除汇款手续费后全额退款。
    票务分配相关FAQ
    • ★ 关于配送
    • 一般情况下将通过韩国EMS发货。
    • 配送时间： 通常需要5~10天左右才能收到。
    • 默认将寄送至您下单时填写的收件地址。
    • ※ 如下单时未填写地址，将寄送至您注册时填写的地址。
    • 门票（商品）一般于主办方指定发货日后的第3个工作日开始配送，预计可在演出前一周收到。
    • ※ 如演出前一周仍无法配送，会变更为酒店前台配送，请务必注意。
    EMS无法配送时的其他配送方式
    • A
    • 现场取票-可在最近地铁站或会场与我公司工作人员领取门票。
    • B
    • 邮件形式发送兑换券—演出当日可在会场票务窗口兑换门票。
    • ※ 顾客无法自选此方式。
    • C
    • 酒店前台配送—我们会将门票交给酒店前台。
    • ※ 若正常邮寄不可配送（如提前1周以上到达，或EMS配送未送达被退回），配送方式变更时可能需另付追加运费。
    EMS无法配送时的附加费用
    • 1
    • 酒店前台配送：费用因距离及重量有所不同，
    • 额外费用约为$7~$15以上。
    • 如已交给酒店前台或行李处，丢失风险由客人自行承担，我公司不负任何责任。
    • 请收到配送通知后，直接与酒店前台确认取件。
    • 2
    • 现场取票
    • 如由我公司安排现场取票：
    • 在指定地点直接由工作人员交付门票，不收取额外费用，具体地点会提前告知。
    • 如顾客指定现场取票代替邮寄：
    • 派工作人员前往会场支付工资，额外费用约为$25~$40。
    • 门票将在演出开始前2~3小时由工作人员于会场发放。
    • 3
    • 最近地铁站领取：无需追加费用。
    EMS运单号
    • 通过EMS寄出门票后，将向您提供运单号。
    • 可在我的页面的预约详情中输入运单号后实时查询配送状态。
    • 请注意，EMS追踪信息将在发货后的第二天开放，发货当天暂时无法查询。
    • ★ 关于预约
    • ※ 请参考下方页面示例进行预约操作。
    ※ 预约多个演出时，请务必在同一预约编号下统一预订。 - 即使分开预约多个编号，也不会影响票务分配
    - 与朋友分别单独预约，也不会影响分配优先级。     1. 现场取票的情况 1-1. 若两场及以上演出合并为同一预约编号：
    → 可在首场演出当天一次性领取全部门票。     1-2. 若分别预约为不同编号：
    → 需在每场演出当日分别领取门票。
    2. EMS邮寄的情况 2-1. 若两场及以上演出合并为同一预约编号：
    → 只需一次支付邮费（USD $17），门票会合并邮寄。     2-2. 若分别预约为不同编号：
    → 每笔预约均需支付邮费，且门票单独邮寄。     ※ 多演出预约操作方法  ① 选择希望观演日期
     ② 选择时间及所需选项
     ③ 点击“添加”
     ④ 如需预约两场，重复①~③
     ⑤ 全部选择后点击“立即预约”完成下单
    客户服务